Suomi English

Ostoskori:

on tyhjä - 0,00 €
Ostoskori on tyhjä.
Instagram

Kysymyksiä ja vastuksia

Keräämme tänne yleisimpiä kysymyksiä ja vastauksia:

ONGELMIA

Pressokannustani meni lasi rikki, saako teiltä tuotteisiin varaosia?

Tällaisessa tilanteessa kannattaa olla meihin yhteydessä esim. sähköpostilla ja kysyä asiasta. Meillä on jonkin verran varaosia myymiimme teetarvikkeisiin, kuten pressoihin. Vaikka kyseessä olisi jo valikoimastamme poistunut malli, meillä saattaa olla edelleen yksittäiskappaleita varastossa. Osaamme myös tarvittaessa usein ohjata eteenpäin, mikäli meiltä ei löydy varaosaa kyseiseen tuotteeseen.

Yhteys katkesi tehdessäni tilausta, nyt en tiedä tilasinko tuotteet vai en?

Mikäli yhteys katkeaa esim. maksamisen yhteydessä, niin on mahdollista, että virheilmoituksesta huolimatta tilaus on mennyt läpi. Kannattaa kuitenkin aina varmistaa kysymällä, mikäli tilauksen teossa on ollut ongelmia (yhteystiedot löydät täältä). Usein mekin havaitsemme, että sama tilaus on tehty esim. kahteen kertaan tms. Näissä tilanteissa olemme aina asikkaaseen yhteydessä ja selvitämme asian. 


TILAAMINEN JA MAKSAMINEN

Olen yritysasiakas, miten teen tilauksen?

Mikäli olet tekemässä ensimmäistä kertaa tilausta, kannattaa ottaa yhteyttä myyntiimme. Meiltä saat ohjeita tilauksen tekoon sekä voimme opastaa tuotteiden valinnassa. Pääset alkuun vaikka tutustumalla hieman yritykseemme. Jos olet vanha asiakas, kirjaudu sisään verkkokauppaamme sivun ylälaidan "jälleenmyyjille"-painikkeen kautta ja tee tilaus samaan tapaan kuin kuluttaja-asiakas. 

Mitkä maksutavat ovat käytössä Forsman-nettikaupassa?

Meillä ovat käytössä kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Edellisten lisäksi voit maksaa luotto- ja debit korteilla. Meillä on käytössä myös MobilePay. Halutessasi voit lukea lisää toimitus- ja maksutavoistamme tästä.

Kuinka käytän saamani alennuskoodin?

Jaamme ajoittain alennuskoodeja uutiskirjeemme tilaajille. Alennuskoodin lisäät ostoskorissa kohtaan "kampanjakoodit", jonka jälkeen aktivoit sen klikkaamalla "syötä koodi". Mikäli alennuskoodin oikeuttaa alennukseen, näkyy alennus heti tilauksesi loppusummassa. 


TOIMITUS

Mitä toimistutapoja teillä on käytössä?

Forsman verkkokaupassa ovat käytössä seuraavat Postin toimitustavat: nouto pakettiautomaatista, nouto omasta Postista sekä toimitus yritysosoitteeseen. Edellisten lisäksi voit noutaa tuotteet itse teemyymälästämme. Huomaa, että jos tilaat yli 50 €:lla, saat tilauksen ilman toimituskuluja.

Toimitetaanko tilauksia myös ulkomaille, mitkä ovat toimituskulut?

Toimitamme tilauksia myös ulkomaille. Toimituskulut määräytyvät toimitusmaan sekä tilattavan tuotteen/tuotteiden painon perusteella. Toimituskulut on mahdollista laskea ostoskorin laskurilla, johon syötetään toimitusmaa sekä postinumero, jonka jälkeen laskuri kertoo arvioidut toimituskulut.


PALAUTUS

Jos haluan palauttaa tuotteen, miten tulisi menetellä?

Ota meihin yhteyttä (yhteystietomme löydät tästä). Sovimme jokaisesta palautuksesta erikseen.


MUUTA

Miten saan tietoa Forsman teen kampanjoista ja tuotteista?

Toimimme sosiaalisen median kanavissa kuten Facebookissa, Instagramissa ja Twitterissä. Kaikissa sosiaalisen median kanavissamme jaetaan tuotetiedoa sekä muita ajankohtaisia asioita yrityksestämme. Sosiaalisten medioiden lisäksi uutiskirjeemme tilaaminen on hyvä tapa pysyä kärryillä yrityksemme asioista, uusista tuotteista ja tarjouksista.